La satisfaction de notre clientèle est au cœur des préoccupations de mon établissement. Cette politique de retours a pour but de vous expliquer clairement comment fonctionnent les retours, les échanges et les remboursements.
Conditions de Retour
Nous acceptons les retours pour les produits non périssables, non ouverts et dans leur emballage d’origine, sous 15 jours après la livraison. Les produits périssables, frais, surgelés, les boissons alcoolisées et les produits d’hygiène ou de beauté ne sont pas repris.
Processus de Retour
Pour retourner un produit, veuillez d’abord nous contacter pour obtenir une autorisation. Retournez ensuite le produit dans son emballage d’origine, accompagné de la facture, à l’adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Remboursements et Échanges
Après réception et inspection du produit, nous vous rembourserons ou échangerons l’article. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre fait.